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Land Rover und Jaguar bilden geprüfte Serviceberater aus |
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Thursday, 6. November 2008 |
Jaguar und Land Rover Deutschland wurden erfolgreich von der Gütegemeinschaft der Automobilhersteller zertifiziert. Damit dürfen die beiden britischen Traditionsmarken künftig Mitarbeiter der Vertragshändler zu so genannten Geprüften Automobil-Serviceberatern (GASB) ausbilden. Sie werden nach den Regeln des Zentralverbands Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK), des Verbands der Automobilindustrie (VDA) und des Verbands der internationalen Kraftfahrzeughersteller (VDIK) geprüft. Land Rover und Jaguar versprechen sich davon eine weitere Qualitätssteigerung im Kundendienst.
Jaguar und Land Rover stellen vor der Ausbildung hohe Anforderungen an die Persönlichkeit und das Engagement der Teilnehmer bestehen. In einem Auswahlverfahren mit Interviews können sich engagierte Serviceberater aus den Reihen der Kfz-Meister und Kfz-Servicetechniker qualifizieren. Auf sie wartet dann im Rahmen des Jaguar- und Land Rover-Trainings eine bis zu einjährige Ausbildung, aufgeteilt in sechs Seminarmodule mit jeweils mehreren Schulungstagen. Dazwischen liegen fünf Betriebsphasen, in denen das neue Wissen in der Praxis angewendet und die nächsten Seminarthemen vorbereitet werden.
Den Abschluss bildet eine zentrale Prüfung in Neuss oder Köln und die Überreichung des Zertifikats als Geprüfter Automobil-Serviceberater, das den Händlermitarbeiter als besonders qualifizierten und engagierten Serviceberater ausweist. (ar/jri)
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