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Internet als Verkaufsberater durchgefallen |
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Wednesday, 20. April 2011 |
 | | Das Beratungsgespräch direkt beim Autohändler wird von den meisten Autokäufern nach wie vor favorisiert. Foto: VWFSAG/ar.NET | | |
Rund 460 Autofahrer aus dem Bundesgebiet wurden jetzt in einer repräsentative Umfrage von TEMA-Q zur Nutzung des Internets vor dem Kauf eines Neu-oder Gebrauchtwagens befragt.
Rund 460 Autofahrer aus dem Bundesgebiet wurden jetzt in einer repräsentative Umfrage von TEMA-Q zur Nutzung des Internets vor dem Kauf eines Neu-oder Gebrauchtwagens befragt. Als hauptsächliche Informationsquellen dienten den meisten Autofahrern, die an der Kaufentscheidung ihres Fahrzeugs beteiligt waren, das Beratungsgespräch beim Händler (73 %) und die Probefahrt (72 %). Danach folgten Prospekte des Herstellers (43 %), das Internet (29 %), Bekannte und Verwandte (27 %) sowie Testberichte in Zeitschriften (25 %).
Wer vor dem Fahrzeugkauf das Internet nutzte, nannte als wichtigste Informationsquelle Autobörsen, aber auch die Homepage des Herstellers spielt eine wichtige Rolle. Foren und Erfahrungsberichte werden noch vergleichsweise häufig als Informationsquelle genannt. Facebook und Twitter spielen zumindest derzeit kaum eine Rolle.
Männer und jüngere Autofahrer nutzen das Internet deutlich häufiger als Frauen und ältere Autofahrer. Besonders die unter 40-Jährigen wollen das Internet beim Autokauf künftig noch stärker nutzen als derzeit.
40 Prozent der Befragten kennen den Internetauftritt ihres Automobilherstellers; auch dabei dominieren Männer und jüngere Autofahrer. Die Beurteilung des Herstellerportals durch den Besucher fällt eher schwach aus. Nur etwa die Hälfte vergibt die Schulnoten "sehr gut" oder "gut"; immerhin fast ein Viertel vergibt die im Rahmen dieser Abfrage als kritisch zu bewertende Note 3. (ar.NET/br) |
